Бизнес-психолог? Да, и так бывает
Когда у нас болит зуб, мы идем к стоматологу, когда ломается кран - вызываем сантехника, когда сложно разобраться в личной жизни - обращаемся к психологу. А что же делать, если в бизнесе хаос и непонятно, за что хвататься в первую очередь, а вместо стратегических задач все время приходится "тушить пожары"?

Антон обратился к нам с задачей провести диагностику бизнеса, найти все "слабые места" и упорядочить решения, которые необходимы сделать для расширения бизнеса. Выслушать все идеи, навести порядок и предложить системное видение процесса. Стать бизнес-психологом, которому можно выдать все вперемешку, а он разложит все по полочкам, разберет и подпишет каждую


ЗАКАЗЧИК
ООО "Автомаркет"

Ниша: Тендерные поставки коммерческой техники и запчастей к ней
География: Липецк и Липецкая область. Офис в г. Липецк
Основные "болевые" точки
  • Расфокусированность собственника на различных задачах
    Рабочее место Собственника компании располагается в одном кабинете со всеми сотрудниками. Это приводит к постоянному отвлечению по самым мелким вопросам, стиранию границ подчиненности, расслабленной дружественной атмосфере. Собственник компании постоянно отвлекается на "тушение мелких операционных пожаров" - починка принтера, помощь в переговорах, контроль текущих задач и т.д.
  • "Незаменимый" сотрудник с очень широким
    функционалом
    Исторический рост бизнеса привел к появлению сотрудников с сильно смешанными функциями различных должностей. Например, один из них стал и менеджером по работе с клиентом, и менеджером по работе с поставщиком, и логистом, и помощником руководителя в одном лице. Сотрудник справляется на отлично, но сбой его работы из-за отпуска, больничного или даже плохого настроения, приведет к параличу бизнеса.
  • Сотрудники постоянно "косячат", нет регламентов и критериев выполнения задач
    Сотрудники принимают решения, с которыми Собственник не согласен, либо не принимают решения вообще. Любой аспект контролируется собственником: от того, заправил ли водитель машину до того, как свести в программе управленческий учет с бухгалтерским
Почему обратились к нам?
Ежедневно было четкое понимание, что в Компании не хватает структуры и четкости в разграничении зон ответственности. Не хватает правил, четко сформулированных и обозначенных, кто, чем, когда и в каком ракурсе должен заниматься, где начинается и заканчивается функция каждого сотрудника.

В постоянном аврале чатов, вопросов, задач Собственник проводил в офисе с 6 утра и до позднего вечера по 6 дней в неделю. Многие решения были понятны, но для внедрения нужно было остановиться, проговорить, обсудить с внешним человеком, присвоить приоритетность и поставить в план. А времени на это не было, да и разговаривать самому с собой - малоэффективно.

Узнав о существовании услуги экспресс-диагностики и построению системы в бизнесе, Собственник решил, что это именно оно.
Что было сделано?
Основные результаты
Аудит "как есть"
Проанализировали весь ход одной сделки от момента поступления заказа до подписания акта выполненных услуг и поступления денег. Выявили все "узкие" места бизнеса, систематизировали все "болевые" точки.
Модель "как должно быть"
Описали желаемую оргструктуру с разграничением всех функциональных ролей, определили слабые звенья сотрудников, не исполняющих свои обязанности на данный момент. Описали "идеальный" ход процесса одной сделки: кто, на каком этапе, в каком виде должен передавать информацию следующему звену.
План перехода
Составили подробный план перехода из модели "как есть" в модель "как должно быть". Например, переехать Собственнику в отдельный офис, нанять личного помощника, ужесточить дисциплину, разделить функционал снабженца-продажника, изменить мотивацию и т.д.

Список документов
Составили список документов для построения системы к разработке: правила выбора поставщика, составление сравнительной матрицы, чек-лист по работе с поставщиком, проверки системы безопасности при работе с поставщиками, должностные инструкции, регламент работы водителя и т.д.
Проведение стратегической сессии вне офиса и постоянного отвлечения под модераторством аналитика позволило уложить и расставить все на свои места. Произошло четкое осознание, какой должна быть компания и за счет каких шагов к ней прийти.

После встречи в течение 3 месяцев были сделаны основные кадровые перестановки,осуществлен переезд в новый офис, разработаны часть документов. Собственник проводит по неделе в месяц вне офиса, а процесс идет и компания набирает обороты.


СТРУКТУРЕ БЫТЬ!
ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА
ЗАПИШИСЬ на 50 минут консультации БЕСПЛАТНО
ПРЯМО СЕЙЧАС